Apprivoiser le conflit

La médiation

La médiation, c’est quoi ?

Déroulement d’une médiation

comment se déroule une médiation

La médiation est un processus structuré, permettant la régulation des conflits à l’amiable par l’expression et l’écoute de ce qui ne peut plus se dire et s’entendre.

A travers une série d’entretiens, d’abord individuels puis en présence de chaque partie, elle favorise la re-rencontre par l’accompagnement du médiateur en mode décodeur. Nous passons de ce que dit et fait chacun.e, à ce qui est important pour chacun.e. Cela permet de se relier à ce qui fait commun plutôt qu’à ce qui fait séparation. 

Elle se déroule dans un cadre précis basé en autre sur : 

  • Le consentement de chaque personne.
  • La confidentialité des échanges.
  • La neutralité, l’impartialité et l’indépendance du médiateur. 

La médiation est encadrée par le Code national de déontologie du médiateur.

Quand faire appel à la médiation ?

La médiation peut intervenir dans la vie personnelle ou professionnelle à trois niveaux : 

  • Réparation : Lorsqu’un conflit éclate et qu’il ne semble plus possible d’être, ou de faire ensemble.
  • Préventive : Dénouer des tensions présentes pour favoriser une relation fluide et légère.
  • Projet : Développer un projet commun prenant en compte ce qui est important pour chacun.

Comment ça marche ?

Premier pas

Certainement le plus difficile à faire ; voir qu’une situation relationnelle se dégrade, peut-être même devient invivable, chercher à recoller les morceaux sans en trouver les moyens, et le reconnaître.

Si vous êtes arrivés jusqu’ici, vous vous reconnaissez peut-être dans ces mots. J’ai personnellement mis longtemps à accepter mes limites et demander du soutien. Déjà le reconnaitre a été pour moi un chemin semé de doutes et de questionnements. Et puis n’y tenant plus, j’ai été cherché du soutien, pour trouver des solutions, dans l’objectif de retrouver de la légèreté dans les relations concernées.

L’appel du médiateur

Lorsque vous vous sentirez prêt à recevoir du soutien, vous appellerez.

Ici aucun engagement de votre part. Je prendrai le temps de vous écouter, pour appréhender la situation, apprendre à vous connaître et réciproquement. Je vous donnerai de l’information sur le processus de médiation et nous nous poserons quelques questions ensemble :

Il se peut que vous voyiez du sens à la médiation suite aux informations reçues, et que vous ne vous sentiez pas à l’aise avec moi. Je peux, alors vous orienter pour faciliter votre recherche d’un autre médiateur. Il me parait important que vous fassiez confiance à votre ressenti,  pour choisir un médiateur avec lequel vous vous sentez bien

  • Les personnes impactées sont-elles partantes pour rentrer en médiation  (consentement mutuel) ?
    Il se peut que vous n’ayez pas encore trouver le temps et les moyens d’en parler avec les personnes que vous souhaiteriez voir présentes lors de la médiation. Nous pourrons, lors d’un entretien individuel abordez la situation pour faciliter cette démarche.

Nous verrons ensuite si vous souhaitez que nous fixions un rendez-vous pour un entretien individuel ou si vous avez besoin de temps pour murir votre décision, suite à notre échange. 

Si vous vous sentez plus à l’aise à l’écrit, vous pouvez me contacter par mail. 

 

L’entretien individuel

Ce temps est avant tout un temps pour vous, (confidentiel) et libre de toute expression sans jugement de ma part (neutralité). Je vous écouterai et vous accompagnerai pour que vous puissiez : 

  • Exprimer tout ce qui est présent pour vous.
  • Explorer la situation au-delà de l’émotionnel et des interprétations pour regarder les faits avec objectivité.
  • Aller à la rencontre de ce qui se joue d’important pour vous en lien avec la situation. 
  • Identifier les sujets que vous souhaitez aborder en plénière (temps en présence des autres personnes concernées).
  • Vérifier si vous vous sentez prêt à aller en plénière.

La séance plénière

C’est le temps de la re-rencontre

  • Nous commencerons par regarder ensemble les sujets que vous souhaitez aborder durant ce temps.
  • Vous choisirez le sujet à traiter en premier.
  • Chacun s’exprimera en passant par moi (dans un premier temps vous ne vous adresserez pas directement la parole, afin de pouvoir faciliter l’expression et l’écoute).
  • Vous explorerez les sujets jusqu’à la mise en lumière et la reconnaissance de ce qui est important pour chacun.
  • A partir de cet endroit, je vous accompagnerai vers la recherche de solutions qui prennent en compte l’ensemble des besoins en jeu, afin que vous puissiez mettre en place des solutions pérennes réalistes, réalisables, suscitant l’adhésion et l’enthousiasme de chacune des parties. 
  • Nous rédigerons alors un document permettant de formaliser la démarche. 

Plusieurs séances plénières peuvent être envisagées afin de faire le tour de l’ensemble des sujets avant de tendre vers une solution. 

Nicolas Garnier

Tél : 06 21 59 49 84

Bretagne, SURZUR 56450

 

L’opportunité du désaccord